人保財險“3.15”以案說險【專題之三】:口頭約定有風險,人保教你“線上辦”
2020.03.13 20:12:00
[ 摘要 ] 近日,銀保監會組織銀行業、保險業廣泛開展2020年“3.15”消費者權益保護教育宣傳周活動,本次活動以線上教育宣傳為主,旨在凝聚行業力量、強化消費者金融消...

近日,銀保監會組織銀行業、保險業廣泛開展2020年“315”消費者權益保護教育宣傳周活動,本次活動以線上教育宣傳為主,旨在凝聚行業力量、強化消費者金融消費安全意識、營造健康和諧的金融消費環境。

 

為此,小編也準備了一系列“3·15”以案說險專題文章,希望通過這些真實發生在我們身邊的案例,提示大家保險消費過程中的風險,使大家更好地了解保險公司的各項服務舉措,增強風險防范意識,理性地選擇、正確地使用保險產品和服務。

 

購買二手車以后是否有必要辦理保險過戶?您是否也同案例中的客戶一樣有著相同的擔心和顧慮?疫情期間又該如何辦理保險過戶?今天,我們就來看看一個關于疫情期間辦理保險過戶的案例: 

 

案情簡介

春節前,其在寧波買了一輛二手車,車輛已經完成過戶手續,但剛巧趕上溫州疫情,保險一直沒有辦理過戶,原車主口頭承諾商業險和交強險將一并轉給他,但稱找不到商業險保單,只轉交了交強險保單,這讓客戶李某的心里有些不踏實,于是就聯系95518詢問特殊時期如何辦理保險過戶。


人保財險客服代表了解到客戶的顧慮后,提醒客戶疫情期間減少外出,及時將客戶需求反饋給公司承保分支機構,通過線上辦理方式,協助客戶完成保險過戶。

 

 

案例分析

根據《機動車交通事故責任強制保險條款》第二十三條,如果車輛進行轉賣,交強險不允許退保,所以客戶不用擔心交強險在不知情的情況下被退保。但是,商業險就不一樣了,如果商業險保單原件仍然在原車主手上,投保人是可以攜帶保單原件、發票原件等相關資料到營業廳申請退保的。因此商業險未及時過戶,對新車主來說確實存在風險,雙方的口頭約定并無法律效力。

 

案例啟示

車輛買賣雙方發生交易后如果發生了保險事故,當車輛保險合同仍然有效且在有效期內,保險公司會依據保險合同條款在保險責任范圍內進行賠付;但是當投保人攜帶商業險保單原件等證件已申請辦理退保,保險合同已終止時,新車主將無法得到保險公司商業險項下的賠償。

 

以金融消費者為中心

助力疫情防控

中國人保財險在行動

 

在此提醒購買二手車的廣大車主們,購買二手車后及時辦理保險過戶手續,保障自己的合法權益。如有問題,可以聯系保險公司客戶服務專線尋求幫助。


疫情期間,人保財險也推出了保險線上服務,足不出門,即可輕松處理各類保險業務!

 


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關鍵詞:3.15;消費者
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